天山北坡两处城区纳入日常家政清洁服务范围
这两处城区的居民现在可以预约日常保洁、深度清洁与开荒清洁三类项目,可约时段按周放出。已经住在附近但地址填的是老城区的用户,建议重新确认一次服务地址,避免下单选错片区。
在覆盖区域里查我的地址服务动态 · 每 48 小时发布
9博平台服务把城区覆盖、预约规则、客户端入口和家庭服务项目的每一次调整,按发生的先后列在这里。预约前花两分钟,看看近 48 小时有没有牵涉到您的住址或要用的项目。
发布节奏
这里更新的是会影响您下单和用服务的事:哪个城区新开了口子、哪条规则换了说法、客户端哪个按钮挪了位置、哪类项目拆得更细了。每条都写清楚影响谁、什么时候生效。
覆盖区域公告
哪些城区与地州新纳入服务范围、哪些暂时不接新预约。公告里会写明受影响的地址区间和生效时间,方便您先判断自己是否在范围内。
新手生活服务变更说明
预约、改期、取消、上门确认这些环节的规则调整。第一次使用的用户读完当期内容,基本能避开大部分来回沟通。
版本迭代日志
客户端与网页版每次更新改了什么、入口挪到了哪里。跟着日志走一遍,下次找使用记录时不用来回翻菜单。
家庭服务专题
六类家庭服务里的项目怎么拆、包含什么、需要准备什么。拆得越细,您在预约时越容易一次选准要的那一项。
最近一次更新在近 48 小时内完成,覆盖区域与说明条目已经同步到客户端和网页版。
动态条目
选一个分类,列表会只留下对应的条目;点开标题能看到这条动态具体改了什么、您需要做什么。
这两处城区的居民现在可以预约日常保洁、深度清洁与开荒清洁三类项目,可约时段按周放出。已经住在附近但地址填的是老城区的用户,建议重新确认一次服务地址,避免下单选错片区。
在覆盖区域里查我的地址改期窗口放宽之后,临近上门的时间点也能调整。真的超出可改范围,页面上会直接列出还能约的时段,不用再打电话来回确认。
看改期相关的常见问答进入「我的」,点击「使用记录」,服务时间、项目、处理结果和对应变更说明的入口都在同一页里。移动端安装包约 68MB,更新后入口位置不会变。
去下载中心更新版本拆开之后,您可以先判断是单纯要清洗,还是机器已经有了异响需要检修。选错档位最容易造成上门后临时加项,一次选准能省下不少等待时间。
看家电维护的项目说明接入点开放后,日常陪伴、助浴与就医陪同三类项目可以在当地预约。服务商入驻审核在 5 个工作日内完成,认证通过后才能承接上门任务。
查这三处地州的具体城区原来分三屏填的内容压到一屏,填完能直接看到当周可约时段。第一次使用的用户不用中途返回修改,整体下单时间缩短了一截。
新手常见问题都在这里以前要逐条翻公告才能确认的覆盖情况,现在在卡片里展开就能看到。桌面端安装包约 92MB,适合经常在电脑上排单的用户。
查看桌面端版本说明把白天、夜间和临时加时三种情形分开写,也说明了哪些环节需要家人配合。提前对照一遍,上门当天会顺畅很多。
阅读母婴协助的说明条目该城区暂时不接新单,已经确认的订单会照常完成。恢复接入时会另发一条公告,急着用的用户可以看看相邻城区是否在范围内。
查相邻城区的覆盖情况服务尚未开始、已上门、已完成三个阶段,取消时的提示内容与后续处理各不相同。分步展示之后,误点取消的情况明显少了。
看取消与改期的完整说明左边看服务时间与处理结果,右边就是当期变更说明,不用来回切换。网页版与移动端同步更新,习惯用电脑的用户可以直接在浏览器里查。
了解各端版本情况代办事项分成了几个常见场景,每类要带什么材料、需要多长时间都写在条目里。材料不齐是最常见的返工原因,照着清单准备能一次办完。
看社区代办的说明条目专题系列
第一次使用,或者刚搬进一个新城区的人,最容易在规则变动上卡住。这个专题按连续期号把每一处调整写清楚,哪一期改了哪件事,翻到就能看懂。
公告怎么读
覆盖区域公告里反复出现的就那几句话。分清楚它们的差别,您就知道自己现在能不能下单。
纳入服务范围
您的地址现在可以下单了。公告会列出对应的服务项目和当周可约时段,第一次使用建议先确认地址再选项目。
完成服务商认证
该城区有合作服务商通过了资质审核,可以承接要求更高的项目,比如长者照护与母婴协助。服务商入驻审核在 5 个工作日内完成。
暂停接入
暂时不接新预约,已经确认的订单照常履行。恢复时会另发一条公告,这段时间可以先看看相邻城区是否在范围内。
目前服务覆盖 10 个省区市、68 个城区,其中新疆覆盖 14 个地州市。合作服务商 260 家,社区合作点 45 个。
查我的地址在不在范围内